Что такое D2C? Direct to customer. Продажи напрямую клиентам.
Амазон — самый большой маркетплейс в мире. Ваш продукт могут увидеть сотни миллионов глаз, но отдадите за это очень приличную часть своей прибыли. Хорошей маржинальностью на Amazon считается >15%. Не забывайте, что это доллары.
В текущих реалиях, на старте нового бренда, вы не можете рассматривать только Амазон, как основной источник продаж. Это ваша витрина, а не дом.
Формула: Amazon (трафик + доверие + отзывы) + D2C (маржа + данные + LTV) = устойчивый бизнес
Амазон даст вам кучу трафика, там огромная проходимость и с помощью PPC (рекламы) вы сможете в первый же день получать трафик. Люди доверяют Амазон, им пользуется каждый житель США и ему легко купить ваш продукт в один клик. Амазон очень беспокоится о качестве и чистоте своих отзывов и люди доверяют им. Ваши отзывы с Амазон пригодятся вам в дальнейшем.
Амазон не дает вам контактов покупателей. Ну, т.е. вы можете посмотреть, но их использование в маркетинговых целях грозит вам ужасной карой.
И даже если вы делаете повторную продажу на Амазон, то вы все равно отдаете ему кучу комиссий, экономите только на рекламе.
Но на своем собственном сайте (почти всегда это Shopify) — все иначе. Трафик вы должны получить самостоятельно. Мы об этом поговорим в отдельной главе.
Вы там можете продавать так, как считаете нужным. Вы можете собирать личные данные клиентов, вы можете подписывать их на свои email-рассылки или делать любые другие маркетинговые ходы.
Представим, что у нас есть небольшой бренд из трех продуктов. Допустим, продукт А (флагман) за $45, продукты B и C стоимостью $20, которые делались под одну аудиторию.
Вы можете продать на Амазон продукт А. После продажи увести покупателя через QR-код внутрь приложения или сайта, а там уже продать ему два других продукта каким-либо способом. Это легко сделать, если ему очень понравился первый. Иногда для этого ему может потребоваться несколько писем в email-рассылке. Ну, это тема для отдельного огромного разговора, который у нас состоится ниже.
Главный поинт этой небольшой главы в том, что вы обязаны развивать свой бренд за пределами Amazon. Так делает совершенно любой бренд, кроме эксклюзивных.