Вступление к главе
Мы добрались до самого интересного и моего любимого раздела. Мы выбрали нишу, циферки сходятся.
Теперь самое креативное — придумать продукт, который будет лучше всего, что есть на рынке. Погодите... такая ли формулировка? Может быть сделать продукт, который лучше других будет решать потребности покупателей? Разберемся ниже.
Эта глава про творчество, про способы поиска идей и их проверку. Но все это должны быть не просто ваши фантазии, мы должны убедиться, что это действительно кому-то нужно.
Выдающийся продукт это правильный аватар клиента и те улучшения продукта, которые ему нужны. И которые он готов оплатить.
3.1 Портрет клиента (Customer Avatar)
Не важно, что вы создаете — продукт для Амазон, канал на YouTube, приложение для iOS и что угодно еще... вы должны знать для кого вы делаете.
Кто будет принимать решение о покупке? Возьмем мои кулоны, о которых я рассказывал раньше. Кто их покупает? Мужчина. А кто использует? Женщина. Кто нам будет писать отзыв и по какому критерию?
Ваш аватар это четкое описание личности, которой вы продаете продукт.
Имя: Джессика Томпсон, 34 года, жен.
Где живет: Пригород Шарлотта, Северная Каролина. Собственный дом, 3 спальни, задний двор. Живет с мужем и двумя детьми (4 и 7 лет).
Доход: Совокупный доход семьи ~$95K/год. Она работает маркетологом удаленно, муж — инженер. Деньги считает, но на качественные вещи для дома не жалеет.
Собака: Голден ретривер по кличке Купер, 2 года. Член семьи. У него свой угол в гостиной, свое одеяло и примерно 30 игрушек, половина из которых обгрызена.
Боль: Игрушки Купера валяются по всему дому. Она дважды покупала тканевые корзины на Amazon — первая потеряла форму за месяц, вторую Купер сгрыз. Обе пачкались слюнями и их невозможно было нормально отмыть. Бесит, что дом выглядит неопрятно, хотя она старается поддерживать порядок.
Что она напишет в поиске Amazon:
- dog toy basket
- dog toy storage bin
- pet toy organizer
- dog toy box chew proof
Что остановит от покупки: Слишком дорого (больше $45 за корзину). Выглядит дешево на фото. Нет отзывов или мало. На фотографиях не видно реального размера — непонятно, влезут ли все игрушки. Еще одна тканевая корзина — она в них разочаровалась.
Что заставит купить: Металлическая (значит, Купер не сгрызет). Легко мыть. Стильно выглядит в гостиной, а не как пластиковое ведро. Размер понятен на фото. Бонус: можно добавить имя собаки — она точно это покажет подругам.
Что заставит оставить 5 звезд: Корзина пришла в красивой коробке. Выглядит лучше, чем на фото. Купер не смог ее сломать. Подруга спросила, где такую взяла. Именная гравировка — «это так мило, я не ожидала».
Где она тусуется онлайн: Instagram (подписана на аккаунты типа @goldenretrievers и @thehomeedit), Pinterest (организация пространства, декор), Reddit (r/goldenretrievers, r/HomeDecorating), Facebook-группа локальных собачников Шарлотта.
Чем уже ваш аватар, тем точнее продукт, тем выше конверсия, тем дешевле реклама.
Современный ИИ справляется с этой задачей просто отлично, но ему нужны данные. Идеально, если вы загрузите ему отзывы о продуктах конкурентов, плюс я всегда добавляю сами листинги: тексты + картинки.
Теперь сделайте то же самое для своего продукта. Вручную или с помощью AI. Пример промпта для анализа:
Роль: ты опытный маркетолог и продуктовый аналитик,
специализирующийся на Amazon US и D2C e-commerce.
Задача: создай детальный портрет покупателя (Customer Avatar)
для продукта: [описание продукта, не категория, а конкретный товар]
Ценовой диапазон продукта: [$X — $Y]
Если я приложил отзывы конкурентов, скриншоты листингов или
инфографику — проанализируй их и используй как основу для
понимания аудитории. Обращай внимание на: кто пишет отзывы
(пол, контекст использования), какие боли упоминаются чаще
всего, какие слова и фразы используют покупатели.
Опиши одного конкретного человека (не сегмент, а персонажа):
1. Имя, возраст, пол, город и штат (выбери типичную локацию
для этого продукта в США)
2. Семья: партнер, дети (возраст), домашние животные
3. Профессия, формат работы (офис/удаленка/гибрид),
примерный доход домохозяйства
4. Главная боль: что конкретно его не устраивает в текущих
решениях? Почему он ищет новый продукт?
5. Триггер покупки: какое событие или ситуация заставит его
прямо сейчас открыть Amazon и начать искать?
6. Поисковые запросы: 7-10 фраз, которые он введёт в строку
поиска Amazon (от общих до специфических)
7. Критерии выбора: на что он смотрит при сравнении товаров?
В каком порядке по важности?
8. Возражения: что остановит от покупки? Какие сомнения?
9. Wow-факторы: что заставит оставить 5-звёздочный отзыв
и рассказать друзьям?
10. Онлайн-среда обитания: конкретные subreddits, Instagram-
аккаунты, YouTube-каналы, TikTok-хэштеги, Facebook-группы
11. Смежные бренды: какие бренды он уже покупает в этой
и соседних категориях? (это подскажет уровень ожиданий)
Формат ответа: связный текст, как описание реального человека.
Не список пунктов, а портрет, который я смогу вставить
в бизнес-документ или книгу.
Важно: рынок — США. Учитывай американские реалии: единицы
измерения, культурные особенности, типичные дома, привычки
потребления, уровень цен.Ваши тексты на листинге, ваша графика и подача материала (Tone of Voice) должны быть сделаны под ваш аватар.
